Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

RETURN / REFUND POLICY FOR IN-STOCK PRODUCTS:

1. No reason returns are subject to a 50% restocking, processing, and handling charge for merchandise only. Shipping is not refundable.
2. Reason returns are subject to a 40% restocking, processing, and handling charge for merchandise. Shipping is not refundable.
3. Returns not received within 30 days of our original ship date are not refundable.
4. Defective products will be entirely refunded if returned within 30 days from the ship to date. We will supply a return shipping label.
5. If the product is defective, we will send you a shipping document.
6. Return eligibility requirements: your item must be unused and in the same condition received. It must also be in the original packaging.

RETURN / REFUND POLICY FOR CUSTOM PRODUCTS:

ANY CUSTOMIZED PRODUCT ORDERED OR MADE FOR YOU ARE NOT RETURNABLE OR REFUNDABLE. ALSO, ALL PRODUCTS THAT YOU HAVE REQUESTED BUT ARE NOT LIMITED TO:

• Custom Action Figure Orders are NOT Returnable or Refundable
• Custom BobbleHeads Orders are not Returnable or Refundable.
• Custom Figurines Orders are not Returnable or Refundable
• Anything Custom Product Order is not Returnable or Refundable
• Overseas Customers are Responsibility Tariffs and Taxes from your Country: If the package is delivered and you refuse the delivery is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.
• Overseas Customers refusing a delivery for any reason is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.

Intercambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a:
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, GuangZhou, ZIP:510000.

Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, Canton, ZIP:510000.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.