Politique d'expédition

RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE D'EXPÉDITION

Veuillez noter : Les délais de manutention et de production ne sont pas inclus dans le délai d'expédition estimé. Le délai de livraison comprend à la fois la manutention et le transit.

Heure limite de commande : 12:00 AM (GMT+08:00) Beijing Standard Time

Tous les articles sont expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Cela se fait après que nous ayons reçu le paiement complet.

*En moyenne, il faut compter 2 à 4 jours ouvrables pour produire et expédier les commandes depuis notre entrepôt.

*Pour les commandes personnalisées, il faut compter environ 3 à 4 semaines.

Nous prenons en charge l'expédition dans le monde entier

Délai de traitement des commandes : 2 à 4 jours ouvrables.

Délai d'acheminement : En cas d'expédition par voie maritime, le délai d'acheminement est d'un mois.

Expédition express : 8~15 jours ouvrables
Expédition à tarif fixe : 3~5 semaines

Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]

Jours ouvrablesLes jours fériés : ce sont les jours compris entre le lundi et le vendredi. Les jours fériés sont exclus de ce groupe. Veuillez consulter les informations locales et régionales pour connaître les jours fériés susceptibles de retarder les délais de livraison.

Votre commande peut arriver en plusieurs colis et expéditions. Dans le cas de produits plus volumineux et à fort volume, ils peuvent être emballés dans plusieurs colis. Remarque : il n'y aura pas de frais supplémentaires pour les colis et les envois multiples autres que le montant final qui apparaît à la caisse.

Tarifs d'importation

États-Unis, Canada, ONU et Royaume-Uni : En cas de frais tarifaires imposés par les autorités douanières de votre pays sur des marchandises particulières, le client est responsable de tous les frais supplémentaires appliqués.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES SUR L'EXPÉDITION

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Après avoir passé la commande, vos informations seront soumises à un processus de vérification. Notez que si nous n'avons pas vérifié les informations que vous avez envoyées, votre commande peut être annulée. Ce processus de vérification nous permet de nous assurer que nous disposons de toutes les informations dont nous avons besoin. Si un problème survient, nous vous enverrons un courrier électronique. Veuillez avoir l'amabilité d'y répondre. Votre envoi peut être retardé si les informations fournies sont incomplètes. Le processus de vérification prend de 3 à 5 jours ouvrables. Ensuite, nous vous enverrons un avis par courriel avec votre numéro de suivi.

Puis-je avoir un numéro de suivi ?

Nous envoyons les numéros de suivi par courrier électronique. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 3 jours (en fonction du délai de vérification).

Si vous n'avez pas de nouvelles, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions vous envoyer les détails nécessaires.

Certaines de mes commandes ont disparu. Que dois-je faire ensuite ?

En raison du volume d'articles expédiés, vos colis peuvent être envoyés en différents lots. Ne vous inquiétez pas, ils vous parviendront tous. En cas de problème, envoyez-nous un message.

Je ne reçois pas de mise à jour par courriel. Quel est le problème ?

La plupart du temps, ce problème est dû au fait que les clients ont fourni une mauvaise adresse électronique. Si vous pensez avoir mal saisi votre adresse électronique, veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions corriger l'erreur.

Et la vérification ?

Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. N'oubliez pas que la commande est immédiatement traitée après vérification. Veillez à apporter des modifications ou à demander des mises à jour avant que la vérification ne soit terminée.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, envoyez-nous un message à [email protected]