Politique de remboursement et de retour

Vue d'ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Articles en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.

RETURN / REFUND POLICY FOR IN-STOCK PRODUCTS:

1. No reason returns are subject to a 50% restocking, processing, and handling charge for merchandise only. Shipping is not refundable.
2. Reason returns are subject to a 40% restocking, processing, and handling charge for merchandise. Shipping is not refundable.
3. Returns not received within 30 days of our original ship date are not refundable.
4. Defective products will be entirely refunded if returned within 30 days from the ship to date. We will supply a return shipping label.
5. If the product is defective, we will send you a shipping document.
6. Return eligibility requirements: your item must be unused and in the same condition received. It must also be in the original packaging.

RETURN / REFUND POLICY FOR CUSTOM PRODUCTS:

ANY CUSTOMIZED PRODUCT ORDERED OR MADE FOR YOU ARE NOT RETURNABLE OR REFUNDABLE. ALSO, ALL PRODUCTS THAT YOU HAVE REQUESTED BUT ARE NOT LIMITED TO:

• Custom Action Figure Orders are NOT Returnable or Refundable
• Custom BobbleHeads Orders are not Returnable or Refundable.
• Custom Figurines Orders are not Returnable or Refundable
• Anything Custom Product Order is not Returnable or Refundable
• Overseas Customers are Responsibility Tariffs and Taxes from your Country: If the package is delivered and you refuse the delivery is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.
• Overseas Customers refusing a delivery for any reason is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] et envoyez votre article à :
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, GuangZhou, ZIP:510000.

Retours d'expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, Canton, ZIP:510000.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.