Terugbetaling en retourbeleid

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen worden niet geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs of een bewijs van aankoop nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend:

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt, en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw kredietkaart of oorspronkelijke betalingswijze, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

RETURN / REFUND POLICY FOR IN-STOCK PRODUCTS:

1. No reason returns are subject to a 50% restocking, processing, and handling charge for merchandise only. Shipping is not refundable.
2. Reason returns are subject to a 40% restocking, processing, and handling charge for merchandise. Shipping is not refundable.
3. Returns not received within 30 days of our original ship date are not refundable.
4. Defective products will be entirely refunded if returned within 30 days from the ship to date. We will supply a return shipping label.
5. If the product is defective, we will send you a shipping document.
6. Return eligibility requirements: your item must be unused and in the same condition received. It must also be in the original packaging.

RETURN / REFUND POLICY FOR CUSTOM PRODUCTS:

ANY CUSTOMIZED PRODUCT ORDERED OR MADE FOR YOU ARE NOT RETURNABLE OR REFUNDABLE. ALSO, ALL PRODUCTS THAT YOU HAVE REQUESTED BUT ARE NOT LIMITED TO:

• Custom Action Figure Orders are NOT Returnable or Refundable
• Custom BobbleHeads Orders are not Returnable or Refundable.
• Custom Figurines Orders are not Returnable or Refundable
• Anything Custom Product Order is not Returnable or Refundable
• Overseas Customers are Responsibility Tariffs and Taxes from your Country: If the package is delivered and you refuse the delivery is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.
• Overseas Customers refusing a delivery for any reason is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.

Ruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en stuur uw item naar:
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, GuangZhou, ZIP:510000.

Retourzendingen

Om uw product terug te sturen, moet u uw product mailen naar:
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, Canton, ZIP:510000.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd dat het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.