Política de Reembolso e Devolução

Visão geral

A nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de bens estão isentos de ser devolvidos. Os bens perecíveis tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta

Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente afixado.

A seguir contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em [email protected].

Artigos de venda

Só os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos de venda não podem ser reembolsados.

RETURN / REFUND POLICY FOR IN-STOCK PRODUCTS:

1. No reason returns are subject to a 50% restocking, processing, and handling charge for merchandise only. Shipping is not refundable.
2. Reason returns are subject to a 40% restocking, processing, and handling charge for merchandise. Shipping is not refundable.
3. Returns not received within 30 days of our original ship date are not refundable.
4. Defective products will be entirely refunded if returned within 30 days from the ship to date. We will supply a return shipping label.
5. If the product is defective, we will send you a shipping document.
6. Return eligibility requirements: your item must be unused and in the same condition received. It must also be in the original packaging.

RETURN / REFUND POLICY FOR CUSTOM PRODUCTS:

ANY CUSTOMIZED PRODUCT ORDERED OR MADE FOR YOU ARE NOT RETURNABLE OR REFUNDABLE. ALSO, ALL PRODUCTS THAT YOU HAVE REQUESTED BUT ARE NOT LIMITED TO:

• Custom Action Figure Orders are NOT Returnable or Refundable
• Custom BobbleHeads Orders are not Returnable or Refundable.
• Custom Figurines Orders are not Returnable or Refundable
• Anything Custom Product Order is not Returnable or Refundable
• Overseas Customers are Responsibility Tariffs and Taxes from your Country: If the package is delivered and you refuse the delivery is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.
• Overseas Customers refusing a delivery for any reason is an admission of delivery, and therefore your order is not refundable.

Trocas

Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie-nos o seu artigo para:
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, GuangZhou, ZIP:510000.

Devoluções de transporte

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio:
RM 501 Fu Yuan BLDG, NO.16 Huanjiao San Heng RD, Baiyun Dist, Canton, ZIP:510000.

Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de transporte para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.